Conversational AI

Menschen wollen keine Formulare und Portale — sie wollen geführt werden. CINDR.LA baut Conversational AI, die mehrstufige Oberflächen durch einen natürlichen Dialog ersetzt, der Absichten versteht und die Aufgabe voranbringt.

Diese Projekte zeigen die Bandbreite: ein Conversational Banker, der Kunden ohne die Abbrüche klassischer Formulare durch KYC und Onboarding führt, ein Mitarbeiter-Copilot, der neue Kolleg:innen durch die ersten neunzig Tage begleitet, ein Triage-Agent, der Support-Anfragen klassifiziert und löst, und eine Brücke, die aus Kundengesprächen Produktaufgaben macht. Der Dialog ist dabei nie ein aufgesetzter Chatbot — er ist die Schnittstelle, angebunden an die Systeme, die die eigentliche Arbeit erledigen.

Jedes System läuft produktiv, bedient echte Kunden oder Mitarbeiter und wird an Abschluss- und Lösungsquoten gemessen — nicht an Vanity-Metriken.